Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hasarlı Mobilya İçin Tam İade Talebi

Özdemirkaya Mobilya Samsun Kirazlık şubesinden 22 Mart tarihinde Loca Room White salon takımı aldım, yaklaşık 250 bin tl ödedim. Ürünün teslimat süresi dolmasına rağmen teslimat, bizim ısrarlarımız sonucunda yaklaşık 15 gün gecikmeli olarak 21 Mayıs Perşembe günü yapıldı ve buna rağmen takım eksik getirildi, iki berjerim teslim edilmedi.

Teslimat sırasında koltuğun kolu yırtıldı, ayakları çizildi ve binaya da zarar verildi. Koltukla ilgili hasarlı kısımların fotoğrafları çekilip sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hasarlı kısımlar onarıldı ne de eksik olan berjerlerim teslim edildi. Her aradığımda haftanın başında ararsam “cumartesi getireceğiz”, hafta sonuna doğru ararsam “pazartesi getireceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte telefonla defalarca görüştüm ve WhatsApp üzerinden de yazışmalar yaptım ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Samsun Atakum’da ikamet ediyorum ve artık “gelin ürünlerinizi geri alın, paramı iade edin ya da bu hafta içinde tüm sorunları çözün” noktasına geldim. Şu anda da, bu hafta içinde eksik berjerlerim teslim edilmeyecek ve hasarlı kısımlar düzgün şekilde onarılmayacaksa, ürünlerin geri alınarak ödediğim yaklaşık 250 bin tl’nin tamamının iadesini talep ediyorum.

Müşteri/Sipariş numaram: 125837. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, tarih verilmiş bir çözüm sunulmasını istiyorum.