to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Kalitesiz Sünger, Tiftiklenen Kumaş Ve Verilmeyen Örtü Şikayeti
2024 yılında Samsun Atakum şubesindeki Özdemirkaya’dan yaklaşık 60.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü bir yıl sonra teslim alacağımı söyledim, onlar da bu süre içinde koltuk takımını depolarında tutacaklarını belirttiler. Teslim almaya gittiğimde koltuklar tamamen toz içindeydi, bir yıl depoda kaldığı için olabilir diyerek sorun etmedim, hatta kumaşlarını kendim silip temizledim.
Koltuk takımını teslim aldıktan sonra henüz 7 ay bile olmadan koltuğun üzerindeki bolyabi kısmı tüylenmeye ve tiftiklenmeye başladı, yastıkların ve koltukların dikişleri açıldı. Ayrıca ürünü alırken koltuk kumaşından örtü istemiştim, satış esnasında “olur, veririz” denmesine rağmen teslim almaya gittiğimde bu örtüyü veremeyeceklerini, istenirse 1500 TL karşılığında satabileceklerini söylediler ve verilen söz tutulmadı. Buna rağmen o anda sesimi çıkarmadım, konuyu büyütmedim.
Koltukların içindeki sünger o kadar kalitesiz ki oturunca hemen çöküyor ve formunu kaybediyor. Bize “silinebilir kumaş” diye satılan kumaşta ise en ufak bir leke bile tamamen çıkmıyor, iz olarak kalıyor. Yaklaşık 5 aydır bu sorunların hepsiyle uğraşıyorum. Firma ile görüşmemizin ardından servis kaydı açıldı ancak bir aydır “geleceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, kimse dönüş yapmadı.
Özdemirkaya’nın sattığı ürünün arkasında durmasını, koltuk takımım için acilen servis yönlendirilmesini istiyorum. Gerekirse kumaş değişimi ve sünger değişimi yapılarak koltuğun ayıplı kısımlarının tamir edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsun Atakum Özdemir Kaya şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım koltuk takımıyla ilgili yaklaşık 1 senedir ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının sandalyelerinin kumaşı daha 2–3 kez bile kullanılmadan sökülmeye başladı. Satın alma sırasında özellikle kumaşın silinebilir olup olmadığını defalarca sormama rağmen, “leke olduğunda bezle sildiğinizde geçer, hiçbir iz kalmaz” denmesine karşın su lekesi dahi çıkmıyor ve sildiğimde iz kalıyor.
Koltukların süngerleri son derece kalitesiz olduğu için üzerine oturunca içine gömülüyorsunuz ve mekanizması dışarıdan görünür hale geliyor. Yastıkların dikişleri ürünü alalı sadece 2 ay olmuşken yırtıldı. Evime sürekli misafir gelen bir ev değil, yani ürünler normal kullanımın çok üzerinde kullanılmamasına rağmen bu sorunları yaşıyorum. Ayrıca koltukların üzerine oturulduğunda kenarlardan tahtalar göçtüğü için insanların ayaklarına batıyor, bu durum hem rahatsız edici hem de sağlık açısından risk oluşturuyor.
Ürünü alırken 2 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen tamir için gelen kişiler bu sorunları yerinde görmelerine rağmen “bunlar olabilecek şeyler” diyerek geçiştiriyor, ürünü alıp detaylı bir inceleme yapmıyor ve düzgün bir tamir gerçekleştirmeden evden ayrılıyorlar. Bu nedenle ürünler adam akıllı incelenmediği gibi yaşadığım mağduriyet de devam ediyor. Yaşadığım sökülme, leke ve diğer kumaş sorunlarını göstermek amacıyla ilgili fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamında koltuk takımımın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Öncelikli isteğim, sorunlu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesi ve tekrar aynı sıkıntıları yaşamayacağım, daha kaliteli bir ürünle tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Gerekirse para iadesi de dahil olmak üzere, tüketici olarak haklarım doğrultusunda kalıcı ve net bir çözüm istiyorum.
