Durmo Mobilya'dan Aldığım Sorunlu Koltuk Takımının Değişim Ve İade Talebi

Durmo Mobilya’dan Samsun Kirazlık şubesinden 2024 Temmuz–Ağustos gibi aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım ilk günden beri sorunlar yaşıyorum. Koltuğun süngeri, kumaşı, iskeleti kısacası her detayında problem var ve ürün kesinlikle yeni alınmış bir koltuk takımı gibi değil.

Bu süreçte iki kez servis geldi ve her iki seferde de koltuğun değişmesi gerektiğini söylediler. Ancak buna rağmen Durmo Mobilya hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadı. Mağaza ve yetkililer her seferinde “servis göndereceğiz” diyerek oyaladılar ama somut bir geri dönüş ve çözüm sunmadılar.

Aylarca sorunlu koltuk takımını kullanmak zorunda bırakıldım ve hâlâ bir sonuç alamadım. Ben artık bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.