Özbesin Market Çalışanın Kaba Tavrı

Eskişehir Seylap Caddesi’indeki Özbesin şubesinde bugün, 1 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.30 civarında yaşadığım kasiyer davranışlarından dolayı şikayetçiyim. Kasada bulunan hanımefendi ürünleri kaba bir şekilde kasadan geçirip atar gibi hareketlerde bulundu. Sigara almak istediğimde de sandalyesini sert şekilde çarparak, bezgin ve isteksiz bir tavırla, somurtarak ve oflayıp puflayarak cevaplar verdi. Bu tutum alışveriş sürecimizi tamamen gerilimli ve rahatsız edici hale getirdi.

Bu durum o şubede ilk kez yaşadığım bir olay değil; daha önce de aynı şubede bulunan kasiyerlerin benzer ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Her ay yaklaşık 25–30 bin tl harcama yaptığım bir markette müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum ve bu tavırları çekmek zorunda değilim. Eğer işlerini bu kadar isteksiz yapıyorlarsa, dışarıda iş arayan pek çok insan varken bu pozisyonda kalmalarının hem müşteri memnuniyeti hem de Özbesin’in kurumsal itibarı açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu mağazadan alışveriş yapmama kararı aldım. Gerekli görülürse alışveriş yaptığımı gösteren fişimi de ibraz edebilirim. Bu şubede özellikle kasiyerlerin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını, personelin bu konuda eğitilmesini ve tarafıma 0541 *** 13 17 numaralı telefondan geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.