to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Yanlış Ücretlendirme Mağduriyeti
08.12.2025 tarihinde saat 13.15 civarında Eskişehir Yılmaz Büyükerşen Bulvarı üzerindeki Özbesin Market şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödemeye geçtiğimde, yaklaşık 700 TL tutması gereken alışverişim, pillerin yanlış geçirilmesi nedeniyle 2200 TL olarak çıktı. Pillerin etiket fiyatları doğru yazılı olmasına rağmen, kasada 12 kez geçirilmişti.
Durumu fark edip itiraz ettiğimde, kasa işlemini yapan değil, karşı kasadaki G***** isimli kasiyer olaya dahil oldu. Hata ortadayken ve etiketleri göstermeme rağmen, "Ben ne yazdığımı biliyorum." diyerek sert ve saygısız bir üslupla konuştu, etiketlere bakma gereği bile duymadı. Sonrasında tutar düzeltilmiş olsa da G***** isimli kasiyerin tavrı, konuşma şekli ve müşteriye yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı.
Olay yerine gelen müdür F***** Hanım, sadece kasiyeri uyaracağını söyledi ancak kasiyere özür dahi diletemedi. Hatanın düzeltilmesine rağmen, çalışan davranışından dolayı mağduriyet ve rahatsızlık yaşadım.
Bu nedenle Yılmaz Büyükerşen Bulvarı’ndaki şubede görevli G***** isimli kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesini ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
