Bolu Gebze Seferinde Otobüs Gelmedi Ve Firma Saygısız Tavır Sergiledi

Bugün Özay Turizm’den Bolu–Gebze arası için saat 11.30’da bilet aldım. Buna rağmen otobüs Bolu otogarına hiç uğramadı, peronda biletli yolcu olarak beklememe rağmen araç gelmedi ve seferi kullanamadım.

Firmayı aradığımda ise en az bu sorumsuzluk kadar rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. “Orayı pas geçtik” diyerek hem hatalarını hafife aldılar hem de kendilerini haklı göstermeye çalışan alaycı ve umursamaz bir üslup kullandılar. Yolcusunu otogarda bırakıp yoluna devam eden bir firmanın bu kadar rahat ve ciddiyetsiz davranması kabul edilemez.

Bilet ücretini iade almam bile başlı başına bir mücadeleye dönüştü. Hakkım olan iade sanki bir lütufmuş gibi zorlaştırıldı ve ancak ısrarımla geri alabildim. Hem otogara girmeyerek beni ortada bırakmaları hem de telefon görüşmesinde sergilenen saygısız, küçümseyici tavır nedeniyle bu firmaya karşı güvenim tamamen bitmiştir.

Bu kadar sorumsuz ve yolcusuna karşı bu derece saygısız bir anlayışın görmezden gelinmemesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini ve bu tutumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.