Yanlış Peron Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği

13.02.2026 tarihinde saat 11.00 için Özvezirköprü firmasından mobil uygulama üzerinden Çorum–Ankara bileti satın aldım. Bana gönderilen tüm mesajlarda otobüsün 21–22 numaralı peronlardan kalkacağı yazmasına rağmen, yazıhanedeki görevli otobüsün başka bir perondan kalktığını ve çoktan gittiğini söyledi. Herhangi bir arama, bilgilendirme mesajı veya uyarı yapılmadı.

Daha sonra başka bir otobüsle Ocaklı Tesisleri’ne gönderildim ve “Dilek” yazan otobüse binmem gerektiği söylendi. Valizimle birlikte yaklaşık yarım saat muavinin gelmesini bekledim. Yaşadığım süreç boyunca hiçbir şekilde düzgün bilgilendirilmedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu şikayetimin kayıt altına alınmasını ve gerekli önlemlerin alınarak başkalarının aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.