to read complaints and reviews, or file yours. 
Öz Sivas’ın 16.11.2025 tarihli Adana–Silifke 17:00 seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bilette ve aracın önünde 'Silifke' yazmasına rağmen, otobüs 'Silifke yolcusu az' gerekçesiyle Mersin Otogarı’nda eşimi indirip Silifke’ye devam etmedi. Eşim (yolcu: m*** h**, PNR: xblq079) Mersin’den normal bir minibüse yönlendirildi.
Firma minibüs ücretini karşıladı; ancak minibüs hem konforsuzdu hem de varış saatini geciktirdi. Eşim, planlanan saatten daha geç Silifke’ye ulaştı. Üstelik biz şehirler arası otobüs konforu ve doğrudan varış için bilet aldık. Bilet bedeli 350 TL olup, seferin varış noktasına ulaştırılmaması nedeniyle bilet iadesi talebimize 'iade yok' denildi. Şoför ve muavin, 'gidemeyiz' diyerek seferi tamamlamayı reddetti; çağrı merkezi de kaba bir üslupla aynı yanıtı verdi.
Bir yolcuyu, bileti Silifke varışlı olmasına rağmen yolun başında Mersin’de indirip farklı bir araca yönlendirmek, taşıma yükümlülüğüne ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. İlk kez karşılaştığımız bu durum güven sarsıcı niteliktedir.
Talebimiz: 350 TL bilet bedelinin eksiksiz iadesi, yaşanan süreç için yazılı özür ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi adına gerekli tedbirlerin alınması.
08.11.2025 tarihinde Özgülaras firmasından Sn. İhsan B***** adına, 2M301CNJH PNR kodlu ve 2 numaralı koltuk için Adana Otogarı’ndan Silifke’ye saat 20:00 kalkışlı bir bilet satın aldım (350 TL). Yolculuk sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak...
13 Eylül 2025 tarihinde VV000RK25 PNR numaralı, Kayseri Otogarı çıkışlı Kayseri-Mersin seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün 00.15’te Mersin’de olacağı belirtilmesine rağmen, saat 01.00 olmasına rağmen hâlâ Adana’daydım. Üstelik otobüs, Adana Otogarı dışında yol kenarında bir minibüsten...
15 Kasım 2025 tarihinde Sivas Şarkışla Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na Öz Sivas firmasından 2, 3 ve 33 numaralı koltuklar için, A** Y***, H** Y*** ve S***e Y*** adına kişi başı 350 TL’den toplam da 3 bilet aldık. Ancak yolculuk sırasında biletlerimizdeki koltuklar başka yolculara da satılmıştı. Hem ...
11.10.2025 tarihinde gerçekleşecek olan 06:00 Kayseri-Osmaniye seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Bilette güzergah bilgisi açıkça “Kayseri Otogarı - 06:00, Niğde Otogarı - 07:45, Adana Otogarı - 10:00, Ceyhan Otogarı - 10:30, Osmaniye Otogarı - 10:45” olarak belirtilmişti. Ancak h...
18/03/2025 tarihli 44800***492 T.C. İle Siverek-Manavgat yolcusuyum. İsmim Osman k***. Yolculuk yaptığım esnada Mersin otogarından oğlum için bilet alacaktım. Muavin arkadaşa danışıp bilet almak istediğimi söyledim. O da bana, 'Dur, şoförlere sorayım, öyle al' dedi. Sordu ve 'Bilet almayın, otogar d...
Yorumlar