Otobüs Seferinde 2 Saat Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

13 Eylül 2025 tarihinde VV000RK25 PNR numaralı, Kayseri Otogarı çıkışlı Kayseri-Mersin seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün 00.15’te Mersin’de olacağı belirtilmesine rağmen, saat 01.00 olmasına rağmen hâlâ Adana’daydım. Üstelik otobüs, Adana Otogarı dışında yol kenarında bir minibüsten mal yüklemesi yaptı ve bu durum gecikmeyi daha da artırdı.

Gecikme toplamda 2 saat sürdü ve bu süreçte defalarca bilgi talep etmeme rağmen personelden net bir açıklama alamadım. Sorduğumda ise “bize yap diyorlar, yapıyoruz” gibi geçiştirici cevaplar verildi. Yolculara herhangi bir özür ya da ikram da sunulmadı.

Biletimi kredi kartı ile 600₺ ödeyerek aldım. Bu yaşanan mağduriyetin telafisi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.