to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinde Özgülaras firmasından Sn. İhsan B***** adına, 2M301CNJH PNR kodlu ve 2 numaralı koltuk için Adana Otogarı’ndan Silifke’ye saat 20:00 kalkışlı bir bilet satın aldım (350 TL). Yolculuk sırasında ciddi sorunlar yaşadım.
Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak otogardan hareket etti. Yolculuk boyunca E5 kenarında toplam 4 kez durularak, her seferinde en az 20 dakika boyunca yeni müşteri beklendi. Bu nedenle yolculuk süresi olması gerekenden çok daha uzun sürdü ve 2 saat 30 dakikada varacağı söylenen mesafe, bu beklemeler yüzünden çok uzadı. Ayrıca yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, su dahi verilmedi.
Tüm bu olumsuzlukları firmaya ilettiğimde ise, yetkililerden saygısızca bir tavırla karşılaştım ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. İlk kez bu firmayla yolculuk yaptım ve yaşadığım deneyimden dolayı çok pişmanım.
Ayrıca, bu yaşadığım sorunlar nedeniyle bir sonraki seyahatim için aldığım biletimi de kullanamadım ve mağduriyetim iki katına çıktı.
Yolculukların zamanında ve konforlu şekilde gerçekleşmesini, yolculara asgari hizmetlerin sunulmasını ve müşteri şikayetlerine karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ayrıca kullanamadığım biletimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
29.10.2025 tarihinde saat 17.00’de Harem’den Ankara’ya hareket eden Öz Gülaras firmasına ait otobüsle (PNR: 2M3019DZP, 7 numaralı koltuk, Sn. C** B**) yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında üç kez otobüs değişikliği yapmak zorunda kaldım ve otobüs, varması gereken saatte varmadı. Ayrıca otobanda otobüs...
30.09.2025 tarihinde Öz Gülaras firmasından Adana’dan Kahramanmaraş Pazarcık’a 04:00 seferi için 2M30110YC PNR kodlu, 16 numaralı koltuklu otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken bana otobüsün Adana Otogarı’ndan kalkacağı ve saat 03:30’da otogarda olmam gerektiği söylendi. Belirtilen saatte otogar...
01.05.2025 tarihinde Öz Gülaras firmasından saat 07.45 kalkışlı Adana-Kahramanmaraş seferi için bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatten yaklaşık 45 dakika sonra terminale geldi. Gecikme yaşanacağına dair herhangi bir mesaj almadım Gerek otobüsün terminale geç gelmesi, gerekse seferin geç başlama...
19.09.2025 tarihinde Düzce Güven Seyahat firmasından İzmit Otogarı-Zonguldak Otogarı arası için 18:35 saatli, 25 numaralı koltukla bilet aldım (PNR: 22638058). Otobüsüm 18:35’te gelmesi gerekirken 19:00’da hareket etti. Bilette yolculuk süresi 3 saat 30 dakika olarak belirtilmişti, ancak rötarlı kal...
08.09.2025 tarihinde Mersin Nur Seyahat ile Silifke’den Kütahya’ya gitmek üzere saat 09:30’da yola çıktım. Bileti Obilet üzerinden, güvenilir olduğunu düşünerek kredi kartı ile 1200 TL karşılığında satın aldım (PNR: 2LV00UJJ4). Ancak yolculuğun başından itibaren sürekli aktarma yapıldı. Daha Mersin’...
Yorumlar