Otobüs Yolculuğunda Güzergah Değişikliği Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

15 Ekim 2025 tarihinde Ankara AŞTİ’den 138 numaralı perondan saat 20:10’da kalkan Öz Sivas Turizm otobüsüyle İstanbul Esenler’e gitmek üzere iki kişi olarak yolculuk yaptık. Yolculuğun 6 saat süreceği belirtilmesine rağmen, şu an 9 saati geçti ve hala yoldayız. Üstelik tanımadığımız, karanlık bir yoldan gidiyoruz ve bu durum bizi tedirgin ediyor. Ben hamileyim ve personel bu konuda hiçbir ilgi göstermiyor, sorularımıza da yanıt alamıyoruz.

Biletimizi nakit olarak, toplamda 1000 TL ödeyerek aldık. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık. Yolculuğun bu kadar uzaması, güzergahın değiştirilmesi ve personelin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Sorunun acilen incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve konu hakkında tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.