Wi-Fi Ve Açık Büfe Sözlerini Tutmayan 3.000 TL'lik Sefer

24 Haziran Adana – Marmaris 21.00 Isparta Turizm seferinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bileti uygulama üzerinden, kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ödeyerek aldık. Sefer bilgilerinde özellikle Wi-Fi imkanı ve açık büfe ikram olduğu yazıyordu; uzun ve zor bir yolculuk olacağı için bu imkanlara güvenerek tercih ettik.

Otobüse bindiğimizde Wi-Fi ’ye bağlanmak istediğimizde görevliye sorduğumuzda, otobüste Wi-Fi olmadığını söyledi. İkram olarak en azından bir meyve suyu rica ettiğimizde ise bu seferde ikram olmadığını belirttiler. Yani sefer açıklamasında yazan Wi-Fi ve açık büfe ikramdan hiçbirinin gerçekte olmadığı ortaya çıktı.

Yaklaşık 15 saat süren bir yolculuk için bu kadar ücret ödeyip, uygulamada özellikle belirtilen hizmetlerin hiçbirini alamamak, kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Wi-Fi imkanı yoksa “Wi-Fi var” şeklinde, ikram yoksa “açık büfe ikram” şeklinde bilgi verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu seferle ilgili kısmi ücret iadesi yapılmasını veya hediye bilet/indirim kuponu ile telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın sefer bilgilerini gerçeğe uygun hale getirerek, başka yolcuların da bu şekilde yanıltılmasının önüne geçmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra, bu firmadan bir daha bilet almayı kesinlikle düşünmüyorum.