Kartal Durağından Bilet Alımının İhmal Edilmesi Ve 490 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

2 Haziran 2026 saat 17.00 Erzurum–Elazığ seferi için Has Bingöl Turizm’den bilet aldım. Bileti almadan önce özellikle Kartal durağından alınmam gerektiğini belirttim, telefondaki görevli de “tamam, Kartal’dan alırız” diyerek bunu açıkça onayladı. Bu görüşmelere ait telefon kayıtları mevcuttur.

Daha sonra yaptığımız görüşmede bilet için 112 numarasını not ettiklerini, ya bir şekilde o sefere yetişmem gerektiğini ya da biletimin yanacağını söylediler. Kullanılan bu ifade hem yolcuyu tamamen çaresiz bırakan hem de son derece saygısız bir üslup içeriyordu. Mağdur olmamak ve biletim yanmasın diye ekstra taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Onların belirttiği gibi 112 numaralı durağa gittiğimde orada olmadıklarını gördüm, otobüsü çok daha uzak bir noktada, Çat yolunda yakalayabildim ve bu süreçte 490 TL taksi parası ödedim.

Otobüs biletine kendim 1.300 TL, arkadaşım ise 500 TL ödeme yaptı. Tüm bu maddi külfete rağmen bize yardımcı olmak yerine üslup olarak da son derece kaba ve saygı sınırlarını aşan bir tavırla karşılaştık. Görüşme yaptığım numara 0531********25 olup, telefon konuşmalarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Firmanın verdiği sözü tutmayarak beni taksi kullanmaya mecbur bırakması ve çalışanlarının nezaket sınırlarını aşan tutumları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Has Bingöl Turizm’den ödediğim 490 TL taksi ücretinin iadesini, tarafıma yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak bu tür olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.