Otobüs Seferinde Yaşanan Mağduriyet ve İade Sorunu

10 Eylül Çarşamba 23:49 Ankara -Osmaniye seyahati için İnternet üzerinden bilet aldım. AŞTİ içerisinde ilgili firmanın büro görevlisi aracın 15-20 dakika geç geleceğini ifade etti. Firma tarafından da, trafik yoğunluğu (! ) gerekçe gösterilerek seyahatin 00:30'da olacağı mesaj ile bildirildi. Belirttikleri 123 numaralı peronda hiçbir yere ayrılmaksızın 23:00'dan 00:55'e kadar bekledim. Araç gelmeyince ve hiçbir kişi yolcu arayışına çıkmayınca firmanın bürosuna çıktım ve aracın AŞTİ 'den ayrıldığını öğrendim. Utanmadan aracın 123 numaralı perona geldiğini ve 15 kadar yolcu alıp çıktığını söylüyorlar. Araç geldiyse bile kesinlikle farklı bir perona gelmiştir. Üç kuruş için neden yalan konuşuyorsunuz? Sağ olsun başka bir görevli aracı ile beni Ankara- Gölbaşı'na götürüp otobüse yetiştirmek istedi. Ancak şoför beklemedi. Müşteri hizmetlerini arayıp ücretin iadesini talep edebileceğimi söylediler. 01:30'daki farklı bir firmadan bilet alarak seyahatimi tamamladım. İş yoğunluğundan ancak fırsat bulup 13 Eylül Cumartesi günü Gül Aras firmasının müşteri hizmetleri numarası olan 0541**42 02 02 numaralı telefonunu arayıp durumu anlattım. Beyefendi (! ), bileti internetten aldığımı, muhatabımın AŞTİ 'deki büro olduğunu, kendilerini bağlayan bir durum olmadığını söyleyip istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi. Bende kendilerini Ulaştırma Bakanlığı dahil her yere şikayet edeceğimi, sosyal medya ve Şikayetvar.com üzerinden gereği gibi reklamlarını (! ) yapacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdım. Seyahatlerinde Gül Aras firmasını tercih edeceklere duyurulur!