Kahta Gülaras Firmasından Aldırmadığımız 800 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

25.02.2026 tarihinde Adıyaman Kahta’dan iki adet Kilim gönderimi için Kahta otogarındaki Adıyaman Gülaras firması ile görüştük. Telefonla aradığımızda kilimlerin kargo ücreti için 300 TL fiyat verildi. Ancak teyzemin oğlu otogara gittiğinde bu kez 1.000 TL istendi, pazarlık sonucu 800 TL’ye gönderebileceğini söyleyip bu ücreti alarak kilimleri teslim almışlar.

Kargo bana gelecekti, durumdan sonradan haberim oldu. Bunun üzerine araçtayken firmadaki şoförü aradım, kendisi yolda olduklarını, muavinin ise “Benim hiçbir şeyden haberim yok, parayı onlar kendilerine almış” dediğini iletti. Ardından Kahta’daki Gülaras firmasını aradım, görüştüğüm yetkili, bu gönderinin o fiyata yapıldığını doğruladı. Kilimi gönderen tarafta bilet kesen kişinin M****** isimli bir şahıs olduğu söylendi. Kendisine bu fiyat uygulamasının çok yanlış, vicdansızca olduğunu, bize yazık günah olduğunu belirttiğimde, bana “Git beni nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi.

Başta 300 TL denilmesine rağmen hiçbir makul gerekçe olmadan 800 TL alınmasını kabul etmiyorum. Fazla alınan ücretin iadesini ve özellikle bilet kesen M****** isimli personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde müşteriyi mağdur eden ve saygısız bir yaklaşımla konuşan Kahta Gülaras firmasını kimseye tavsiye etmiyorum.