Geciken Otobüs Ve Kaba Personel

30.01.2026 sabahı Öz Gülaras firmasında adıma düzenlenmiş 09.00 Tarsus Otogarı’ndan Kahramanmaraş’a olan sefer için bilet aldım. Otobüs yaklaşık 1,5 saat boyunca gelmedi ve 10.30’a kadar beklemek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Gecikmenin nedenini sorduğumda ise görevli personele sadece “Neden bu kadar gecikme oldu? ” diye sordum, ancak bana çok kaba bir üslupla “Sana hesap mı vereceğim? ” şeklinde cevap verdi. Oysa hava şartları ya da başka bir sebepten dolayı bir gecikme varsa bunun yolcuya sakin ve saygılı bir dille açıklanması gerekirdi.

Hem uzun süre bilgilendirilmeden bekletilmemden hem de personelin bu saygısız ve agresif tavrından dolayı şikayetçiyim. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve personellerin yolculara karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişimle yaklaşmaları için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.