to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde saat 19.00 için Özerciş firmasından Konya–Kayseri güzergahına bilet aldım. Ancak bu sefer iptal edildi ve iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrendikten sonra firmayı arayıp bu sorumsuzluğu dile getirdiğimde, bana yalnızca “şikayet edebilirsiniz” denildi, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sefer daha sonra iki saat sonraya alınmış olsa da, önceden haber verilmemesi ve çalışanların bu ilgisiz, umursamaz yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti.
Firmadan, müşterilerine karşı sorumluluklarının bilincinde olmalarını, sefer iptali veya saat değişikliği gibi durumlarda zamanında bilgilendirme yapılmasını ve çözüm odaklı, müşteriyi önemseyen çalışanlarla devam etmelerini talep ediyorum.
26 Kasım günü saat 09.00’da Konya–Kayseri güzergahı için Yeni Aksaray otobüs firmasından 670 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer, kalkışa sadece 12 dakika kala iptal edildi ve bu iptal bilgisi tarafıma çok geç iletildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, seferin bu kadar son dakikada iptal edilmesi ve...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 07.01’deki Yozgat–Ankara seferi için Öz Erciş’ten bilet aldım. Ancak seferin iptal edildiğini otogara gittiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tesadüfen öğrendim. Ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir uyarı tarafıma yapılmadı. Elimde 31D01BRJQ numaralı bilet bulunmas...
08.10.2025 tarihinde Denizli–Kayseri güzergahı için o Biletten, Özlem Van Turizm firmasına ait bir otobüs bileti aldım. Ancak, seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilet saatinde otogara gittiğimde, otobüsün iptal edildiğini orada öğrendim. Eğer başka bir otobüs olmasay...
30.04.2025 tarihinde Öz Gülaras firmasından saat 21.45 kalkışlı Kırşehir-Kayseri seferi için bilet aldım. Ancak otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat sonra, 22.50’de terminale geldi ve sefer 23.00 civarında başladı. Normal şartlarda yaklaşık 2 saat süren yolculuk, bu gecikmeler nedeniyle 3 saati ...
22 Kasım 2025 tarihinde Ankara–Kayseri güzergahı için Süha Turizm’den aldığım 02.45 seferli otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat gecikmeyle 03.45’te perona geldi. Bir sonraki seferle neredeyse aynı saatte gelmesi trajikomik bir durum oluşturdu ve bu süre boyunca yolcular olarak te...
Yorumlar