to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan Sefer İptali Ve Umursamaz Personel
09.01.2026 tarihinde saat 19.00 için Özerciş firmasından Konya–Kayseri güzergahına bilet aldım. Ancak bu sefer iptal edildi ve iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrendikten sonra firmayı arayıp bu sorumsuzluğu dile getirdiğimde, bana yalnızca “şikayet edebilirsiniz” denildi, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Sefer daha sonra iki saat sonraya alınmış olsa da, önceden haber verilmemesi ve çalışanların bu ilgisiz, umursamaz yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti.
Firmadan, müşterilerine karşı sorumluluklarının bilincinde olmalarını, sefer iptali veya saat değişikliği gibi durumlarda zamanında bilgilendirme yapılmasını ve çözüm odaklı, müşteriyi önemseyen çalışanlarla devam etmelerini talep ediyorum.
