İstanbul’da 4 Saat Dolaşan Otobüs, Sefer Gecikmesi Ve Mağduriyet

31.07.2026 tarihinde saat 16.00 kalkışlı İstanbul–Elbistan seferi için Öz Elbistan firmasından bilet aldım. Amacım Elbistan’a daha erken varmak olduğu için özellikle bu saati tercih ettim. Ancak şu an saat 19.40 ve yaklaşık 4 saattir İstanbul Anadolu Yakası’nda ilçe ilçe gezdiriliyorum.

Otobüs sürekli yolcu almak için farklı noktalara giriyor, yolcu bekliyor ve bu yüzden yolculuk bir türlü şehir dışına çıkamıyor. Erken saatte araç koyup saatlerce İstanbul içinde dolaştırmaları hem zamanımızı çalmak hem de yolcuyu mağdur etmektir. Bu durumun ne müşteri memnuniyetiyle ne de düzgün bir işletmecilik anlayışıyla ilgisi olduğunu düşünmüyorum.

Ben bilet alırken belirtilen kalkış saatine ve sefer planına güvenerek hareket ettim, buna göre program yaptım. Ancak firmanın “yolcu alıyoruz” bahanesiyle bizi 4 saattir İstanbul içinde dolaştırması kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu uygulamanın sonlandırılmasını ve zaman kaybım için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.