Bir Bilet İçin Çifte Ücret Ve Uzun Süreli Gecikmeli İade

Ben Nihat A****. Öz Elbistan otobüs firmasıyla 10.04.2026 tarihinde İstanbul–Elbistan seferi için sadece 1 adet bilet satın aldım fakat hesabımdan toplam 4.000 TL çekildi. Eve gittiğimde telefonuma hiçbir bilet bilgisi ve bildirimi gelmedi. Bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde yeniden bir bilet aldım ve bu kez telefonuma hemen bildirim geldi. Banka hesaplarımı kontrol ettiğimde ise her biri 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL çekim yapıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez Öz Elbistan firmasını arayarak itiraz ettim, beni yetkili müdüre yönlendirdiler. Müdür, hesaplara bakacağını söylemesine rağmen defalarca aramama rağmen süreç uzatıldı. Yaklaşık 20 kez farklı zamanlarda aramak zorunda kaldım ve ancak 6 aylık hesap dökümümü gönderdikten sonra, 08.07.2026 tarihinde param zorla ve gecikmeli bir şekilde iade edildi.

Paramın uzun süre boyunca haksız yere firmada bekletilmesinden ve iade sürecinin bu kadar zor ve yıpratıcı olmasından şikayetçiyim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, benzer durumlar için gerekli kontrollerin yapılmasını ve firma yetkililerinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.