to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde saat 15.00’te Öz Elazığlılar firmasından ilk kez bilet alarak Gaziantep Otogar’dan Malatya MAŞTİ Otogar’a 26 numaralı koltukta seyahat ettim. Ne yazık ki yaşadığım deneyim hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından son derece olumsuzdu.
Otobüsün içi yolculuk boyunca yoğun ter, ayak ve yemek kokusuyla doluydu, klima çalışmadığı için ortam çok havasızdı ve tüm bu kokular birbirine karışmış durumdaydı. Temizlik ve hijyen adına en ufak bir özen gösterilmemişti. Çöp kovası koridorun ortasında duruyor, en öndeki yolcudan en arkadaki yolcuya kadar herkes çöpünü kendi kalkıp atmak zorunda kalıyordu. Muavinin hem temizlik hem de yolcuya hizmet konusunda hiçbir inisiyatif almadığını, görevini yerine getirmediğini gözlemledim.
Yolculuk boyunca su dahil hiçbir ikram yapılmadı, suyumuzu kendi imkanlarımızla temin etmek zorunda kaldık. Bu durum uzun yolculuklarda temel bir hizmet olması gerekirken tamamen görmezden gelinmişti. Ayrıca araç, Malatya terminaline planlanan saatten yaklaşık yarım saat geç giriş yaptı. Gecikme bir noktaya kadar tolere edilebilir olsa da, verilen hizmetin kalitesizliği ve saygısız tavırlar nedeniyle bu gecikme de kabul edilemez hale geldi.
Bagajlarımız alınırken koltuk numaralarımıza göre etiketleme yapılmadı, eşyalarımız rastgele yerleştirildi. Bu durum, eşyalarımızın karışma ve kaybolma riskini artıran, tamamen sorumsuzca bir uygulamadır. Tüm bu yaşananlar sonucunda bu firmadan ilk kez bilet almış olmama rağmen bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Hem hijyen hem hizmet kalitesi hem de personel davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle muavin ve ilgili görevliler hakkında uyarı ve yaptırım uygulanmasını ve bu sorumsuzlukların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuzluğu tüm ilgili mecralarda detaylı şekilde dile getireceğimden emin olabilirsiniz.
3 Ekim Cuma günü Malatya Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na gitmek üzere Öz Elazığ firmasının gjhe034 plakalı otobüsüne iki kişi bindik. Yolculuğun başından itibaren birçok sorun yaşadık. Otobüsümüzün 09.00’da gelmesi gerekirken 09.30’da geldi, bunu tolere ettik. Ancak 16 saat sürmesi gereken yolculuk ...
16.01.2026 tarihli Öz Elazığlılar firmasına ait 23 ***4 plakalı Silifke–Malatya seferi için saat 07.00’ye bilet aldık, ancak araç yaklaşık saat 11.00’de kalktı. Bu süre boyunca hiçbir şekilde doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, yolcular oyalanarak bekletildi ve bilet iadesi de yapılmadı. Yanımda ...
05.06.2025 19.39 Öz Elazığlılar otobüsü bir buçuk saat geç geldi. Hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Ne bir özür ne bir açıklama. Madem saatinde gelmeyecek o zaman geleceği saatte koysunlar. Her seferinde aynı problem oluyor. Bu büyük bir sorun ve lakaytlık ve ayrıca otobüsün içi çok kötü kokuyor ...
16.01.2026 sabahı saat 07.00 hareketli Silifke – Malatya seferi için Öz Elazığlılar firmasından bilet aldık. Sabahın çok erken bir saatinde, 4 yaşındaki çocuğumla birlikte Silifke Otogarı’na geldik, ancak saat 07.00 olduğu halde ortada otobüs yoktu. Görevliye sorduğumuzda otobüsün arıza yaptığını v...
Öz Elazığlılar 6 Nisan 2025 18.55 Elazığ - İstanbul otobüsü turizmden bir bilet almıştım. Bayram dönüşü olduğundan arabalar yetersizdi sanırım, bu nedenle ek araba çıkarmışlar. Otobüsün bakımları yapılmamıştı. Zaten her şeyi çok eskiydi, araba daha ilk saatten ses çıkarmaya başladı. Bir saatlik Mala...
Yorumlar