to read complaints and reviews, or file yours.Öz Elazığlılar Turizm Araç 4 Saat Gecikti, Fren Arızası ve Güvenlik Sorunu, İade Talebi
16.01.2026 tarihli Öz Elazığlılar firmasına ait 23 ***4 plakalı Silifke–Malatya seferi için saat 07.00’ye bilet aldık, ancak araç yaklaşık saat 11.00’de kalktı. Bu süre boyunca hiçbir şekilde doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, yolcular oyalanarak bekletildi ve bilet iadesi de yapılmadı.
Yanımda 3 yaşından küçük çocuğumla birlikte soğukta saatlerce beklemek zorunda kaldım. Araç geldiğinde ise fren arızası olduğu söylendi, buna rağmen yolculuk aynı araçla devam ettirildi ve yolcular bu şekilde taşındı. Gece saat 00.00’ı geçtiği halde otobüs hâlâ Malatya’ya ulaşmamıştı, yolculuk boyunca insanların can güvenliği adeta hiçe sayıldı ve başka bir araca aktarma yapılmadı.
Bu kadar uzun ve problemli bir yolculukta ikram olarak sadece çay verildi, küçük çocuk olmasına rağmen basit bir atıştırmalık ya da kek bile dağıtılmadı. Hem güvenlik hem Konfor hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece kötü bir deneyim yaşadık. Biletler e. S. Ve e. S. İsimleriyle, 17 ve 18 numaralı koltuklar için alınmış olup, yaşadığımız mağduriyet nedeniyle ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
