Şeyhmus Muavinin Saygısız Su Servisi Davranışı

13.07.2026 tarihinde saat 21:00’de Öz Diyarbakır firmasıyla Diyarbakır’dan İzmir’e yaptığım seyahatte yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Yolculuk sırasında tesisten çıktıktan sonra muavinin yaptığı içecek servisinde kola istedim, ardından da ilacımı içebilmem için su rica ettim. Buna karşılık muavin Şeyhmus isimli personel, “Tesisten yeni çıktık, suyunuzu alsaydınız.” şeklinde son derece kaba ve yakışıksız bir cevap verdi. Yaşı benden büyük olduğu için saygımdan dolayı o an bir şey diyemedim, ayrıca gece yolculuğu olduğu için uykusuz ve yorgundum, sesimi çıkarmadım.

Bu yolculukta toplam 3 bilet aldım ve kişi başı 2.500 TL olmak üzere 7.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aldığım hizmet kalite olarak son derece yetersizdi. Yolculuk boyunca üç kişi olmamıza rağmen ikinci defa su istediğimizde bu kez de soğuk su olmadığı söylendi. Uzun yol yapan bir otobüste temel ihtiyaç olan suyun bile doğru düzgün verilmemesi, üstüne bir de yolcuya bu şekilde saygısız bir üslup kullanılması kabul edilebilir değil. Benzer tavırlar birkaç kez tekrarlandı ve otobüste biz üç kişi bu durumdan ciddi rahatsız olduk.

Konu hakkında firma ile telefon üzerinden görüştüm ancak görüştüğüm kişi konuyu geçiştirerek somut bir çözüm üretmedi. Kamera kayıtları incelendiğinde yaşadığım bu saygısızlığın ve su verilmesi konusundaki ilgisizliğin açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Öz Diyarbakır firmasından, ilgili sefer için kamera kayıtlarının incelenmesini, Şeyhmus isimli muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tutumla ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personel davranışları konusunda daha sıkı denetim ve eğitim verilmesini bekliyorum.