Yanlış Bilet, İlgisiz Personel Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Özbilecik otobüs firmasından 1 Eylül 2025 saat 10.00'da arayarak bilet almak istedim, fakat telefon açılmadı. Bunun üzerine internet sitelerinden Bursa-Bilecik bileti almak istedim, ancak hata oluştu. Siteyi yenilediğimde yanlışlıkla Bilecik-Bursa yönüne bilet almışım. Bu durumdan, otobüs kalkışına 10 dakika kala haberim oldu. Şoför, yazıhaneye gitmemi, işimi orada halledeceklerini söyledi. Son 5 dakika kala oradaydım. Karşı yazıhaneyi aradılar, ancak açan olmadı. Sonunda açtıklarında, “Fatura kesildi, bir şey yapamayız” dediler. Daha sonra şoförün yanına gittim, 'Hallederiz' dedi. Muhasebe geldiğinde, kendi aralarında 'Sen müşteriyi yanıma göndermek yerine arasaydın' gibi konuşmalar geçti. Bana daha sonra nakit 200 TL vermemi istediler (normalde 300 TL imiş). Üzerimde bu kadar para olmadığını, gerekirse tekrar konuşacağımı ve bunu kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen, 'Sana güzellik yapıyoruz, fatura kesildi' gibi ifadeler kullandılar ve hepsi işlerine geldiği gibi davrandı. Bilecik yazıhanesine gittiğimde, 'Madem öyleydi, bileti açığa alsaydınız' dediler ve ilgilenmediler. 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek geçiştirdiler. Fatura bahanesiyle benden ekstra 200 TL alıp, yolda binen yolculardan ise fatura kesmeden nakit para alabiliyorlar. Bursa-Bilecik arasında otobüs olmadığı için, rekabetsizliğin verdiği rahatlıkla düzensiz ve ilgisiz bir şekilde firma yönetiliyor.