Taşınabilir Hava Kompresörü Hava Basmıyor, Yetkili Servis Garanti Dışı 3.000 TL Ücret Talep Ediyor

03.03.2025 tarihinde N11 üzerinden Oyuncakhobi mağazasından Ütrai marka çok amaçlı taşınabilir hava kompresörü ve araç şarj cihazı satın aldım. Uzun süre ürünü sadece araç şarjı için kullandım ve bu kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım. Bir süre sonra hava kompresörüne ihtiyaç duyduğumda cihaz çalışmasına rağmen hava basmadığını fark ettim.

Bunun üzerine ürünü Oyuncakhobi yetkili servisine gönderdim ve tarafıma WhatsApp üzerinden teknik kontrol sonucu iletildi. Mesajda, ürünün çok kullanıldığı gerekçesiyle hava kompresörünün içindeki parçanın kırıldığı, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediği ve 3.000 TL servis ücreti talep edildiği yazıyordu. Ürünü normal koşullarda ve amacı dışında kullanmadan kullandığımı, ayrıca bu tür bir iç parça kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Üründeki hava kompresörü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafımdan talep edilen 3.000 TL servis ücretinin iptal edilerek ürünün ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.