Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Gelmedi: Oyuncakhobi'ye Acil Çözüm Talebi

Oyuncakhobi internet sitesi üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde Petfit Elevate X 4l Wi‑Fi Akıllı Otomatik Kedi Köpek Mama Kabı için ts080278453 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 2.249,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede aynı gün kargo yazmasına rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim hala kargoya verilmemişti.

Bunun üzerine ne zaman kargolanacağını WhatsApp hattı üzerinden sordum, bana ürünün kargoya verildiği söylendi. Daha sonra ise “kargo firmasında yaşanan bir karışıklıktan dolayı ürünün firmaya geri geldiği, ulaşınca tekrar bana kargolanacağı” bilgisi paylaşıldı. Kargo takip numarasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde paylaşılmadı, bu nedenle ürünün gerçekten kargoya verildiğine inanmıyorum.

23 Şubat’ta siparişin iptalini talep ettim, iptal edildiğine dair e‑posta gönderileceği söylendi ancak herhangi bir e‑posta almadım. 2 Mart’ta yeniden yazdığımda ise bu hafta içinde kartıma iade yapılacağı bilgisi verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir iade yansımadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem ürünümü alamadım hem de ödediğim tutar tarafıma geri ödenmedi. Oyuncakhobi’nin 2.249,90 TL’lik tutarı kredi kartıma derhal iade etmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.