Sipariş İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Para İadesi

26.11.2025 tarihinde Oyuncakhobi.com üzerinden verdiğim ts261174434 numaralı siparişimi, ürün kargoya verilmeden aynı gün içinde iptal talebinde bulunarak iptal ettirdim. Buna rağmen süreç boyunca hem sipariş hem de para iademle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün iptal edildiğini söylemek yerine siparişin bugün kargolanacağını ilettiler. İptal talebinde bulunduğumu söyleyince “pardon, iptal olmuş” diyerek çelişkili bir cevap verdiler. İptalimin neden sistemde görünmediğini sorduğumda ise altyapı çalışması bahanesiyle sürekli geçiştirilip amatörce oyalanmış hissettim.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ancak iptal edilen bu siparişe ait tutarın henüz kartıma iadesi gerçekleşmedi, hâlâ bekliyorum. Paramın bir an önce, gecikmeye ve oyalamaya mahal vermeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.