Arızalı Otomatik Mama Kabı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Oyuncakhobi üzerinden satılan Petfit Elevate X 4L Wi-Fi Akıllı Otomatik Kedi Köpek Mama Kabı Besleme Ünitesi’ni, mamayı gün içinde zamanlı ve porsiyonlu bir şekilde verebilmesi için Pazarama internet sitesi üzerinden satın aldım. Cihazı günde 4 öğün verecek şekilde ayarladım; ancak ürün daha ilk haftadan itibaren düzgün çalışmadı. Her gün mutlaka bir problem yaşadım; bazı günler bir öğün hiç verilmedi, bazı günler ise tüm öğünleri komple atladı.

Bu durum hem ürünün temel vaadini yerine getirmediğini gösteriyor hem de evcil hayvanımın beslenmesini aksattığı için beni ciddi anlamda endişelendirdi. Firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca kalıp bir mesajla dönüş yapıldı. Ben de yaşadığım sorunu kanıtlamak için ekran görüntülerini iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde bu kez bana bir çözüm yolu sundular ve üründe bir ayarı yanlış yaptığımı söylediler. Ancak tarif ettikleri bu ayara göre cihazın en başından beri hiç mama vermemesi gerekirdi. Buna rağmen bazı günler günde 3 öğün mama verip 1 öğünü atlaması, başka günlerde ise farklı saatlerde öğünleri rastgele atlaması, sorunun basit bir kullanıcı hatasından değil cihazdan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Ürünü aldıktan sonra 1 hafta içerisinde böyle bir sorun yaşamama rağmen, cayma hakkımı kullanmak istediğimde de paketin açılmış olması gerekçesiyle cayma hakkına uygun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Hem düzgün çalışmayan bir ürünle baş başa bırakıldım hem de iade talebim kabul edilmedi.

Yaşadığım bu sorunların giderilebilmesi için, arızalı şekilde çalışan bu ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.