Kısa Sürede Arızalanan Akıllı Mama Kabı İçin Değişim Talebi Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

N11 üzerinden Oyuncakhobi mağazasından aldığım Petfit Feline Prime 3l Wi-Fi kameralı akıllı otomatik kedi köpek mama kabı, daha bir ay bile olmadan bağlantı problemi yaşattı ve cihaz hiç çalışmadı. Ürünü çalıştırmak için uygulamayı silip tekrar yüklemek, farklı priz denemek ve reset atmak gibi çeşitli yöntemler denedim ancak sonuç alamadım.

Yaşadığım sorun sonrası Oyuncakhobi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise göndermemi istediler, ancak iade talebimi kabul etmediler. Ürünü garanti kapsamında Oyuncakhobi mağazasına gönderdim. Üç hafta sonunda, ürünün çalıştığı belirtilerek ve halen garanti kapsamında olmasına rağmen, alıcı ödemeli kargo ile ürün tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte kargo ücretini de ben ödedim.

Ekim 2025’te yaşadığım bu sorunun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram: 209537827530.