Şarj Sorunu Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Oyuncakhobi tarafından satılan Petfit Aqua Flow Wi-Fi akıllı otomatik kedi köpek su pınarını İdefix üzerinden satın aldım. Ürün 3 Haziran’da tarafıma teslim edildi ve yalnızca yaklaşık 10 gün sorunsuz kullanabildim. Kendi bataryası olmasına rağmen, cihaz 12 saat şarja takılı kalmasına karşın şarj tutmuyor ve fişten çeker çekmez pil gücü sıfırlanarak kırmızı seviyeye düşüyor.

Ürün açıklamasında belirtilen özellikler ile elime ulaşan ürünün performansı kesinlikle örtüşmüyor. Bu nedenle hem ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de açıklamadaki bilgilerin gerçeği yansıtmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Oyuncakhobi’ye yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, iletişim taleplerim yanıtsız bırakıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü alalı henüz iki hafta gibi kısa bir süre olmuşken böyle bir arıza yaşamam ve muhatap bulamam kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, söz konusu ürün için ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.