Oyuncakhobi Garanti Kapsamındaki Su Kaçaklı Petfit Aqua Florya Ürünün Ücret Talebine İtiraz

Oyuncak Hobi internet sitesinden Temmuz ayında Petfit Aqua Florya çelik hazneli su pınarı satın aldım. Ürün yaklaşık 15 gün önce dengesiz çalışmaya başladı ve ardından tamamen durdu. Bunun üzerine Oyuncak Hobi ile iletişime geçerek ürünü teknik servise gönderdim.

Teknik servisten, ürünün üst kısmının içine su kaçtığı ve kartının yandığı, bu nedenle benden 2.000 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ancak su ile çalışan bir ürünün içine su kaçtığı gerekçesiyle kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini mantıklı bulmuyorum. Ürün satın alınırken 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti ve bu süre hâlâ devam ediyor.

8 Ocak’tan beri bu sorunla uğraşıyorum ve garantisi devam eden bir ürün için benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.