Oyuncakhobi Kargo Verilmediği İçin 2500 TL İade Gecikiyor

Oyuncak Hobi mağazasının kendi internet sitesinden torunum için bir oyuncak sipariş ettim. 12 Mayıs 2026 günü ts 120582869 sipariş numarası ile 2500 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün bir türlü kargoya verilmediğini gördüm.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ürünün ellerinde kalmadığını, bu nedenle iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Sonrasında da yaklaşık bir hafta boyunca “bugün, yarın iade yapacağız” diyerek oyalandım. Müşteri hizmetlerinden E** isimli çalışanla görüştüm, bayramdan önce de “sipariş numaranızı WhatsApp hattımıza gönderin” denilerek iletişim kuruldu ve bu, firma ile son temasım oldu.

Bayram bittiği halde ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı, bugün de ulaşma çabalarım sonuçsuz kaldı. 2500 TL tutarındaki para iadem halen yapılmadı. Ödememin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum ve 2500 TL tutarındaki para iademin bir an önce, gecikmeye mahal verilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.