Oyuncak Hobi'den Sipariş İptali Ve İade Sorunu

Oyuncak Hobi isimli firmadan 07.04.2025 tarihinde TS070464146 sipariş numarasıyla bir ürün aldım. Üç gün sonra, 10.04.2025 tarihinde kargoya verilmediği için aradım ve WhatsApp numarasına yazdım. Siparişi iptal ettim ancak paramı alamıyorum; ne ürünü yolluyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Daha sonra sistemden kontrol ettiğimde siparişin hâlâ iptal edilmediğini gördüm. Tekrar 14.04.2025 tarihinde yazdım, yine iptal edildiği söylendi ama edilmemiş ve paramı da vermiyorlar. Savcılığa ve Ticaret İl Müdürlüğü'ne başvuracağım. Defalarca yazmama rağmen sonuç alamadım.