to read complaints and reviews, or file yours.Oyuncakhobi 6 Ayda Bozulan Kedi Tuvaleti İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Firma
1 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Oyuncakhobi firmasından Groove Ti+ 65 litre otomatik kedi tuvaleti aldık. Ürün haziran ayından itibaren arıza yapmaya başladı. Önce tabanındaki pedi (membranı) kalktı, altına kum doldu ve dönmemeye başladı. Kumu temizleyip pedi tekrar takarak birkaç defa yeniden kullandık. 10 Haziran gecesi arıza sesiyle uyandık, durduk yere en son fişi çekip yattık. Ertesi gün tekrar tekrar denedik ama çalışmadı. Firma ile hemen iletişime geçtim. Tuvaleti yollamam gerektiğini söylediler. Koca tuvaleti tekrar kutusuna yerleştirip kargoya götürdüm. Tuvalet ellerine ulaştıktan sonra bana 21 iş günü sonra dönüş yaptılar. 6 aydır kullandığımız ve düzenli temizlediğimiz kedi tuvaletimizin bizim kullanımımızdan kaynaklı bozulduğunu ve 7.000 TL karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Ürünü zaten 10 bin küsur tl'ye aldık. İtiraz edince 6 bine, tekrar itiraz edince 3.500 TL'ye düştüler. Tamir için para vermek istemediğimi, ürünün henüz çok yeni olduğunu söyledim. O zaman tamir etmeden geri göndereceklerini ifade ettiler. Evde 4 kedim olduğu için mecbur kaldım, kabul ettim. Evet dedikten bir hafta sonra tuvaleti geri yolladılar. Dün geldi (6 Temmuz) ve bugün yine bozuldu (7 Temmuz). Servis raporu istiyorum, göndermiyorlar. Ürünün bu firma dışında servisi yok. Arada Trendyol olduğu için tereddüt etmeden aldık ama ne Trendyol ne de firma ürünün arkasında durmadı. Üstelik tamir bile etmedikleri ürüne para aldılar. Ürün sadece 6 ayda arıza yaptı. Firma ile mesajlarımızı ve ürünün faturasını ekleyeceğim. Paramın iade edilmesini istiyorum. Ürün asla alınmamalı, firma asla ilgilenmiyor, üstelik tekrar para almaya çalışıyorlar. Trendyol'dan da şikayetçiyim çünkü sattığı ürünün arkasında asla durmuyor. 6 ay önce 10 binden fazla para verdiğim ürünü şu an kullanamıyorum.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Birebir aynı sorunu yaşadım, asla mallarının arkasında durmayan bir firma, bir de alay eder gibi herkesin şikayetinin altına talep açın yazmışlar, sanki talep açınca düzgün ilgileniyorlar da çözüm üretiyorlarmış gibi. Senelerdir bir şekilde sektördeler bu kadar ah ve bela alarak nasıl tutunabiliyorlar anlamıyorum.