Oyuncak Hobi'den Alınan Drone Kayboldu, Garanti Ve Yardım Talebi

Oyuncak Hobi’den sjrc f22 s2 Pro+ 4K kameralı drone seti satın aldım. Drona 12.899,90 TL ödedim, ayrıca yaklaşık 1 ay önce yine aynı yerden yeni bir batarya aldım. Ürün 3–4 aylık, batarya ise yaklaşık 1 aylıktı.

14 Aralık 2025 günü, yeni batarya takılıyken dronu uçuşa çıkardım. Batarya tam doluydu, normalde belirtilen uçuş süresi 40–45 dakika civarındayken yaklaşık 15–20 dakika uçtu. Dronu yaklaşık 1000 metre mesafeye gönderdim ve aramızda hiçbir engel yoktu. Eve dön komutunu verdiğimde dönerken dron aniden alçalmaya başladı, ben müdahale edip yükselttim fakat bir süre sonra kendiliğinden iniş yaptı, komutlara tepki vermedi ve bağlantı tamamen kesildi. Bu sırada kamera da kayıttaydı, bağlantı kopunca kayıt da durdu. Hemen “dronumu bul” komutunu verdim ancak sadece 5–10 saniye geçmiş olmasına rağmen drondan hiçbir sinyal alamadım ve o günden bu yana da drone bulunamadı.

Olayla ilgili olarak sivil havacılık birimine ve Lüleburgaz İlçe Jandarma Komutanlığı’na kayıp tutanağı verildi, çevre köy muhtarlıklarına da jandarma tarafından bilgi iletildi. Buna rağmen cihaz bulunamadı. Oyuncak Hobi’yi ve destek hattını arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım, hem ürünün yeni olduğunu hem de bataryayı da kendilerinden yeni aldığımı belirttim. Ancak bana “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Komutlara uymayan ve bağlantıyı kesip kaybolan bir üründe kusurun bende olmadığını, satın aldığım drone ve bataryanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem cihazın hem de bataryanın yeni olmasına rağmen bu şekilde kaybolması ve hiçbir destek verilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Oyuncak Hobi’den, kaybolan ürünümün aynısının tarafıma yeniden temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.