to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Batarya İçin Uzun Bekleme Ve İletişim Sıkıntısı Mağduriyet Yarattı
Satın almış olduğum arızalı çıktı
sjrc F22S 4K Pro dron için yedek batarya almıştım. Kargo elime ulaştığı gün, bataryanın arızalı olduğunu aynı gün firmanın WhatsApp destek hattına video ile ve yazarak anlattım. Ürünü bize gönderin, bakalım dediler. Ürün 12.06.2025 tarihinde ellerine ulaştı. Telefonla bilgi almak istediğimde bana, ürünün geliş sırasına göre bakıldığını ve 30 iş günü içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Bana arızalı batarya gönderip neden 30 gün beklediğimi sorduğumda, servisin işleyişi böyle dendi. Mağdur olduğumu ve daha kısa sürede tarafıma yeni batarya gönderilmesini talep ettim fakat dönüş olmadı ve 3 gündür arıyorum, muhatap bulamıyorum ya da telefonu açan olmuyor. Değişim sürecinden vazgeçtim ve iade talebinde bulunduğumu e-mail yolu ile bildirdim. Daha dönüş olmazsa, servis başvurularının WhatsApp yazışmaları ve ürün faturası ile Tüketici Hakem Heyeti'ne 30.06.2025 tarihinde başvuracağım. Bu konu beni yıpratıyor. Telefonlar, yazışmalar derken oyuncak hobi teknolojik ürünlerden almış olduğuma pişman oldum. Bu saatten sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Firma şikayet üzerinden dönüş yaptı kendi adresleri üzerinden talep oluşturmamı istedi bende iade talebi oluşturdum süreci bekliyorum
22/07/2025 saat 11:30 yapmış olduğum telefon görüşmesinde bana para iadesi yapılmadığı ürün değişimi yapılabileceğini söylediler 1.5 ay oldu batarya ile uğraşıyorum ayıplı ürün gönderiliyor ve iade almıyoruz diyorlar konuyu bugün itibarı ile Tüketici Hakem Heyeti'ne tanımaya karar verdim
