Kamera Arızası Garanti Kapsamında Reddi Ve Haksız Suçlama

UNTRUSTED-DATA: Oyuncak Hobi firmasından idefix sitesi üzerinden 30.06.2025 tarihinde 360+ Botslab G980H Pro adas, ön kamera gerçek 4K UHD, arka 2k QHD 170° geniş açı, gece görüşü, dahili GPS modülü ve park modül kablosu ile birlikte akıllı araç içi kamera satın aldım. Ürünü 05.11.2025 tarihinde, yani yaklaşık 4 ay sonra hiçbir şekilde açılmama sorunu ile kullanamaz hale geldim.

Kamera arıza verdiğinde yetkili servisle görüştüm, benden çakmak kablosu ve şarj kablosu ile deneme yapmamı istediler. Tüm bu denemeleri yapmama rağmen kamera yine açılmadı. Bunun üzerine sadece ön kamerayı soketinden sökerek servise gönderdim. Daha sonra 11.11.2025’te gönderdiğim ürün için yaklaşık 10 gün sonra benden arka kamera, kablolar ve hafıza kartını da istemeleri üzerine onları da gönderdim. Bu süreçte park modülü kablosunu sökebilmek için sigorta kutusu tarafındaki bağlantı uçları kesilerek çıkarıldı.

Servis incelemesi sonunda bana, kablonun uçlarını kestiğim için kameranın bozulduğu ve bu nedenle değişim veya tamir işleminin reddedildiği söylendi. Oysa kamera zaten servise gitmeden önce bozulmuştu; ben daha kabloyu sökmeden önce ürünü çakmak kablosu ve şarj kablosu ile denediğimde de açılmıyordu. Bozuk olan kameranın, daha sonra sökülen ve o sırada zaten boşta olan bir kablo yüzünden arızalanmış olacağı gerekçesi bana hem teknik olarak mantıksız hem de tüketici açısından haksız gelmektedir.

Toplam 6.119,90 TL ödeyerek aldığım bu ürün, yalnızca 4 ay içinde arızalanmasına rağmen garanti kapsamında değerlendirilmedi. Ürünün bozulmasının, sonradan sökülen kablo uçlarına bağlanarak sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de yenisiyle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.