Garanti Kapsamındaki Araç Kamerası Arızalı, Firma Dönüş Yapmıyor

Haziran 2025’te Oyuncak Hobi internet sitesinden Botslab 4K g980 h Pro araç içi kamera ve park kablosu satın aldım. Ürünü İstanbul Pendik’te Hepsijet ile teslim aldım. İlk 3 ay boyunca sorunsuz kullandım, ancak son 1,5 aydır cihaz kayıt almamaya ve kendiliğinden kapanmaya başladı. Şu anda ise neredeyse hiç açılmıyor.

Sorunu Oyuncak Hobi müşteri hizmetlerine ilettim. Hafıza kartını değiştirmemi önerdiler, değiştirdim fakat sorun devam etti. Ayrıca video göndermemi istediler, gönderdim ve teknik servise iletileceği söylendi. Ancak o günden beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Firmayı telefonla defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum.

Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve henüz çok kısa süre kullandım. Yaklaşık 5.300 TL ödeme yaptım. Ürünün ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.