to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalanan Araç Kameram Değiştirilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi
Oyuncak Hobim internet mağazasından 360 Botslab G980H marka araç içi kamera satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 4 Kasım’da servise ulaşan ürünüm için müşteri hizmetleri, arızanın giderilemeyeceğini ve ücret iadesi teklif edeceklerini belirtti.
Ben baştan beri net bir şekilde ürünün yenisi ile değişimini talep ettim, çünkü bu kameranın montajı için yaklaşık 1 yıl önce 2.000 TL masraf yaptım. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve 2 Aralık’ta ürünüm hiçbir işlem yapılmadan, tamiri gerçekleştirilmeden, üstelik 80 TL karşı ödemeli kargo ile bana geri gönderildi. Ben de doğal olarak ürünümün yenilendiğini veya tamir edildiğini düşünerek kargoyu teslim aldım, ancak arızalı şekilde geri gönderildiğini gördüm.
Tüm bu süreçte sadece WhatsApp üzerinden görüştük. Müşteri temsilcisi sorunu çözmek yerine daha çok akıl veren bir tutum sergiledi, talebim olan ürün değişimi hiçbir şekilde karşılanmadı. Ne ürünüm yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Ürünümün, garanti kapsamındaki bu arızadan dolayı, 360 Botslab G980H modelinin yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
