to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Drone İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Oyuncakhobi firmasından, Trendyol üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde Sjrc f11 Pro Combo 4K kameralı drone seti satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren gimbal ve zoom özelliği çalışmıyordu. Kurban Bayramı araya girdiği için 13. Günde Oyuncakhobi’nin kendi sitesi üzerinden servis kaydı açarak ürünü 3 Haziran 2026 tarihinde servise gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür ürünsüz bekliyorum.
Servis kaydım cas07722 numarası ile oluşturuldu. Teknik servisten tarafıma, ürünün anakartının değişmesi gerektiği ve bunun için 6000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ediyorlar, kanıtlamalarını istediğimde ise sadece “kullanım izleri mevcut” şeklinde genel bir cevap veriyorlar. Ürün bana geldiği ilk günden bu yana arızalı olmasına rağmen üretim/fabrika kaynaklı olabilecek bu ayıp kabul edilmiyor ve sorumluluk kullanıcıya yüklenmeye çalışılıyor.
Bu drone ve servis kargo ücreti dahil toplamda yaklaşık 14.000 TL ödeme yaptım. Ürünün daha ilk günden sorunlu olması ve buna rağmen teknik servisin yetersiz açıklamalarla ekstra ücret talep etmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ilk günden beri arızalı olduğu dikkate alınarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ayıpsız şekilde ücretsiz onarılmasını ya da birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Drone tamiri onaylanmadı ve geri gönderildi ancak kanatlarda bir şey fark ettim. Drone çantasının içinde civata gördüm ve drone incelediğimde kanatın bir cıvatasının sıkılmadığı ve diğerininde hiç olmadığını fark ettim. Diğer kanatlarda herhangi bir sıkıntı yok. Sanki bilerek takılmamış ya da gevşek bırakılmış gibi bir durum var. Dikkatli olmasam ve direk uçurmaya kalksam ne olacaktı? Fabrikasyon hayatı dahi kabul etmeyen firma bunu karşılayacak mıydı? Bununla ilgili video da çektim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
