to read complaints and reviews, or file yours.Groove Ti +64 Akıllı Kedi Tuvaleti: Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Satıcı Deneyimi
13 Ocak 2025 tarihinde N11'den Groove Ti +64 l markalı akıllı kedi Tuvaleti aldım. Mart 2025 sonu itibari ile cihazın alt kısmında bulunan silikon taban çıkmaya ve kumları cihazın içine dökmeye başladı. N11'den aldığım Oyuncakhobi isimli satıcıya ulaşmaya çalıştım. Teknik servise ulaşmaya çalıştığım zaman muhatap bulamadım. Ulaştığım zaman da siz bize video yollayın diye beni geçiştirdiler. Numaramı gördükleri için telefonu açmıyorlar. Hem ürün kötü hem de satıcı çok lakayıt. İade talebinde bulunmadan önce daha barışçıl olan teknik serviste tamir talebinde bulundum. Hijyen sorunu varmış. Pis gönderecek değildik cihazı. Şu anda cihaz ayıplı ürün konumunda. Yasal haklarımı kullanacağım. Cihazı almayı düşünürseniz, vazgeçin. Satıcısına da mutlaka dikkatli edin.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Yetkili, 2 gündür herhangi bir yanıt almak için uğraşıyorum. Size isterseniz kaç kere aradığımı gösteren ekran görüntülerini gönderebilirim. 03.04.2025 tarihinde saat 09.25te WhatsApp kanalından 05356104070 numaralı telefonumdan bana gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ama yapılmadı. Size verdiğiniz mail adresinden de mail atarım ama maillerim de okunmayacaktır eminim çünkü operatör başında oturan arkadaşlar numaramı görüp açmıyorlar telefonu. Tüketici Hakem Heyeti ile yapmış olduğum görüşme sonucunda, 6 ayı doldurmamış, ayıplı malın ya iadesi yapılmalıdır ya da yenisi gönderilmelidir, öne sürdüğünüz hijyen sorunu uzak mesafe satışı olduğundan dolayı geçerli değildir. Lütfen yaptığınız işin ve satışın arkasında durun. Hijyen kuralları gereği biz size teknik destek veya yardım sağlayamayız ibaresi olsaydı bu ürünü almazdım. Saygılar
Bu ürünün alt matiyla ilgili benzer şikayeti ben de yaşadım. Ben de gri mat ile tamburun birleşme yerlerine sıcak silikon sıkabilirsiniz. Ama bende ürün 10 ay geçmeden bozuldu. Ve fazla kum koydunuz denilerek garanti kapsamı dışına alındı. Ekstra 7bin tl ücret İstiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucu bekliyorum.