to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Jump Starter'ın Tamirinde Uzun Gecikme Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Oyuncak Hobi satıcısından 03 Ağustos 2025 tarihinde, 444 559 001 8 numaralı siparişle groove m01 15800 Mah 2000a akü takviye cihazı (taşınabilir Jump starter, powerbank + LED lamba + LCD ekran) satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan arızalı çıktı, kendi kendine boşalıyor ve görevini yerine getirmiyordu.
Durumu firmaya bildirdiğimde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ben de 17 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile cas06574 servis modu üzerinden ürünü kendilerine ilettim. Tarafıma, incelemenin 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Geçtiğimiz cuma günü tekrar aradığımda 26 iş günü geçtiğini, mutlaka bir sıkıntı olduğunu belirttim. Telefon görüşmesinde “bugün servis raporu çıkar, e‑posta adresinize gelir” denildi ancak yine hiçbir rapor veya bilgilendirme almadım. Bugün yeniden aradığımda bu kez de ürünün arızalı olduğunu, bir parça için talep açıldığını ve parçanın Çin’den geleceği için sürecin daha da uzayabileceğini söylediler.
Başta belirtilen 21 iş günlük yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen ne cihazı tamir edilmiş şekilde teslim ediyorlar ne de ücret iadesi veya değişim sağlıyorlar, sadece oyalandığımı hissediyorum. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Oyuncak Hobi satıcısından 03 Ağustos 2025 tarihinde, 444 559 001 8 numaralı siparişle groove m01 15800 Mah 2000a akü takviye cihazı (taşınabilir Jump starter, powerbank + LED lamba + LCD ekran) satın aldım. Ürün hiç kullanılmadan arızalı çıktı, kendi kendine boşalıyor ve görevini yerine getirmiyordu.
Durumu firmaya bildirdiğimde ürünü kendilerine göndermemi istediler. Ben de 17 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile cas06574 servis modu üzerinden ürünü kendilerine ilettim. Tarafıma, incelemenin 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Geçtiğimiz cuma günü tekrar aradığımda 26 iş günü geçtiğini, mutlaka bir sıkıntı olduğunu belirttim. Telefon görüşmesinde “bugün servis raporu çıkar, e‑posta adresinize gelir” denildi ancak yine hiçbir rapor veya bilgilendirme almadım. Bugün yeniden aradığımda bu kez de ürünün arızalı olduğunu, bir parça için talep açıldığını ve parçanın Çin’den geleceği için sürecin daha da uzayabileceğini söylediler.
Başta belirtilen 21 iş günlük yasal süre çoktan dolmuş olmasına rağmen ne cihazı tamir edilmiş şekilde teslim ediyorlar ne de ücret iadesi veya değişim sağlıyorlar, sadece oyalandığımı hissediyorum. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme ekle kısmına sehven alakasız bir fotoğraf eklemişim, metni ve tüm gelişme kısmını silermisiniz, şikayetim kalsın sadece gelişme ekle kısmının silinmesi istiyorum, kişisel veri içeren bilgiler var fotoda lütfen kaldırın. Not: bu mesajda kaldırılsın lütfen iyi çalışmalar.
