to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Akü Takviye Cihazı İlan Edilen Kapasiteyi Karşılamıyor
İdefix'in Oyuncak Hobi satıcısından aldığım Groove HCB002 22000mAh 2500A Akü Takviye Cihazı, belirtilen 22.000 mAh kapasiteye sahip olmasına rağmen kullanımım sırasında yaklaşık 10.000 mAh civarı bir performans göstermektedir. Özellikle 5.000 mAh kapasiteli telefonumu şarj ettiğimde cihazın şarjı yarıya düşüyor ve bu durum ürünün ilan edilen kapasitesini karşılamadığını açıkça ortaya koyuyor. Bu sorunu ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra fark ettim ve sadece telefon şarjı sırasında bu kapasite kaybını gözlemledim.
Satıcının WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmede, elimdeki somut verilere rağmen batarya kapasitesinin normal olduğu iddia edildi ve herhangi bir teknik servis yönlendirmesi yapılmadı. Oysa ürünün 2 yıllık iade/değişim garantisi ve ömür boyu teknik destek sunulacağı belirtilmişti. (İlgili iddia: https://www.idefix.com/groove-hcb002-22000mah-2500a-aku-takviye-cihazi-lastik-sisirme-kompresorlu-jump-starter-powerbankled-lambalcd-ekran-p-5076369)
Fatura numaram: OHE2025000021573
Öncelikli talebim, ürünün değiştirilmesi. Eğer değişim sağlanmazsa para iadesi istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunla ilgili olarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu adres üzerinden talep oluşturmanız, sorununuzu daha detaylı incelememize ve size etkili bir çözüm sunmamıza olanak sağlayacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Yukarıda paylaştığım WhatsApp ekran görüntüsü zaten destek.oyuncakhobi.com sayfasna ait bir bağlantı ile iletişime geçtiğim Oyuncakhobi teknik sorumlusu ile yaptığım görüşmeye ait sayin yetkili. Çözüm üretmediğiniz halde üretecekmiş gibi destek.oyuncakhobi.com u ziyaret etmemi söyleyerek mış gibi yapmayın.
Sayın m*****, Şikayetiniz ile birlikte sipariş numaranızı çözüm bulabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bu firmanın ismini şikayervar yaz bir ürün raporlarını hep kullanıcı hatası olarak gösterip değişim yapmıyorlar ben Tüketici Hakları'na şikayet ettim haklı çıktım zorla paramı aldım bu firmadan asla bir daha alışveriş yapmam