Botslab Arızalı Araç Kamerası İçin Yavaş Ve İlgisiz Servis Süreci

Yaklaşık 5 ay önce Oyuncak Hobim firmasından Botslab G980H Pro araç kamerası satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, cihaz kısa süre önce arızalandı; çoğu zaman hiç açılmıyor, nadiren çalışıyor. Kendi imkanlarımızla sorunu çözmek için resetleme ve benzeri tüm adımları denememize rağmen cihaz çalışmadı.

20 Eylül 2025'de cihazı Sürat Kargo ile servise gönderdim (Talep No: #cas06173). Şu ana kadar 9 iş günü oldu, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her defasında ben müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kalıyorum ve bana sadece yasal sürenin 21 iş günü olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor. Sürekli yoğun olduklarını belirtiyorlar fakat bu kadar yavaş ve ilgisiz bir servis süreci tüketiciyi mağdur ediyor.

Cihazımı ilk kez servise gönderdim ve şu anda cihazın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü aldığım tarihteki fiyatı ile şu anki fiyatlar arasında ciddi fark oluştu; ücret iadesi yapılsa dahi aynı ürünü o fiyata tekrar alamam. Yalova’da kullanmakta olduğum cihazımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Servis sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.