İade Sözü Verilen Ücretim Uzun Süredir Yatırılmadı

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden Oyuncak Hobi mağazasından 360 Botslab G500H Pro Adaş Ön 3K QHD - Arka 1080p FHD 150° Açı Wi-Fi + GPS Gece model araç içi kamera satın aldım. Ürün garanti kapsamında bozulduğu için 27.08.2025 tarihinde firmayla iletişime geçerek ürünü gönderdim. İnceleme sonucunda 24 Eylül'de (neredeyse 1 ay) ürünün bozuk olduğu tespit edildiğini ve ücret iadesi yapacaklarını bildirdiler. Ardından geri kalan parçaları istediler, onları da 7 Ekim'de gönderdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen, kredi kartı ile ödediğim 2.999,94 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Sipariş numaram: 443 562 232 4. Konuyla ilgili olarak Oyuncak Hobi müşteri hizmetleriyle 2-3 hafta önce iletişime geçtiğimde, ödemenin geciktiğini ve 1-2 gün içinde yapılacağını söylediler fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

İlk defa alışveriş yaptığım bu mağazadan yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.