Cihaz Servisindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden satıcısı Oyuncakhobi olan firmadan Botslab 360 araç kamerası satın aldım. Bir süre sonra kamera kendi kendine kapanıp açılmaya, görüntü yerine beyaz ekran vermeye ve cızırtı sesi çıkarmaya başladı. Bunun üzerine Oyuncakhobi teknik servisiyle iletişime geçip cihazı kargoladım ve ürünün 1-21 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Servis kayıt numaram cas07717, Trendyol sipariş numaram ise 10179469567’dir.

Cihazım 4.06.2026 tarihinde serviste işleme alınmasına rağmen, bugün 20.07.2026 olmasına karşın tarafıma herhangi bir onarım, değişim ya da iade sürecine dair net bir bilgi iletilmedi. Ne zaman yazsam sadece “bu hafta bilgi verilecek” denilerek oyalandım, ama somut bir dönüş alamadım.

Ürünün tamir edilip edilmediği, değişim ya da iade sürecimin ne aşamada olduğu konusunda açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını, arıza çözülemiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.