to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Sistem Hatası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Oysho online mağazasından yaklaşık 4.300 TL tutarında alışveriş yaptım ve aldığım ürünleri iade etmek istiyorum. Ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Evime en yakın Oysho mağazası tadilat sebebiyle kapalı durumda. Online teslimat noktası üzerinden iade oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise mümkün olmuyor.
Bu süreçte WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde ürünleri mağazaya teslim etmem gerektiği söylendi, fakat bana en yakın açık mağaza yaklaşık 2 saat uzaklıkta. Sadece ürünleri iade edebilmek için bu kadar yol gitmemin istenmesi ve alternatif bir çözüm sunulmaması müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım.
Ürünleri süresi içinde ve eksiksiz şekilde iade etmek istiyorum ancak sistem hataları, kapalı mağaza ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri yüzünden elimde ürünlerle kaldım. Online alışveriş için, makul ve ulaşılabilir bir iade seçeneği sunulmasını, mümkünse kargo ile ücretsiz iade imkanı verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
