Oysho Eşofman Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Oysho’dan 27 Mayıs tarihinde Kentpark mağazasından aldığım eşofman takımında kısa sürede ciddi deformasyon oluştu. Ürünü ilk giydiğimde bazı bölgelerinde tiftiklenme fark ettim, yaklaşık iki ay sonra ise kalça kısmında belirgin bir deformasyon ve aşınma başladı. Ürünü çok sık ya da ters kullanım olmadan, normal şartlarda kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu ve üründeki deformasyonu fotoğraflarla birlikte mail yoluyla Oysho’ya ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetlerinden ne inceleme süreciyle ilgili ne de çözümle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün incelenerek üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini, ayıplı olduğu kanaatine varılırsa eşofman takımımın iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mailime neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.