Hazırlanamayan Siparişim Ve 990 TL İade Talebim

Oysho’nun online mağazasından 27 Ağustos’ta “yumuşak dokunuşlu modal kemerli ceket” siparişi verdim. Siparişimin Akbatı mağazasına teslim edileceği tarih 28 Ağustos saat 12:00 olarak görünüyordu. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir sorun olduğu, siparişimin iptal edileceği ve tarafıma mail gönderileceği söylendi. Fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne iptal işlemi gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme e-postası aldım. Hem ürünümü alamadım hem de 990 TL tutarındaki 60072051201 numaralı siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen ya hazırlanıp mağazaya gönderilmesini ya da net bir şekilde iptal edilerek ödediğim 990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.