Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Donmuş, Gönderilmedi Ve Tam İade Talep Ediyorum

8 Ocak 2026 tarihinde Oysho online mağazadan verdiğim 60086504440 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmede siparişimin kalan kısmının tahmini teslim süresinin 23.01.2026 olarak göründüğü söylendi. İkinci görüşmede ise stok ve kargolama sürecinin uzayabildiği, teslim tarihimle ilgili bu nedenle gecikme yaşandığı ifade edildi. Ancak bu açıklamalara rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” aşamasında kalan bir siparişin tarafıma ulaştırılmadığı için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.