to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Sipariş İptali Ve İade İşlemi Başlatıldı
2 Ocak 2026 tarihinde Oysho’nun online sitesinden, arkadaşımın doğum günü için bir yelek satın aldım. Sipariş oluştururken ürünün en geç 7 Ocak’ta kargoya verileceği taahhüt edildi. 7 Ocak’ta siparişimin Cargo X adlı kargo firmasına teslim edildiğini gördüm; ancak aynı gün birkaç saat sonra, bilgim ve rızam dışında sistemden iptal talebi oluşturularak iade süreci başlatıldı.
Bu durumu fark edince kargo firmasıyla iletişime geçtim; gönderiyi durdurabileceklerini ve yanlış işlem yapılmış olabileceğini söylediler. Ardından Oysho müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; online yazdığımda ya çok geç dönüş yapıldı ya da verilen cevaplar yetersiz kaldı. Daha sonra bana önce ürünün kargoda hasar aldığı için iade olduğunu, ardından da stokta olmadığı gerekçesiyle iade talebi başlatacaklarını ilettiler. Ben açıkça ürünü istediğimi ve iadeyi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, tarafıma iade işlemi başlatıldı.
Sipariş numaram 6008507062’dir. Ürünü özellikle doğum günü için planlayarak aldım ve hem rızam dışında iptal ve iade yapılması hem de süreç boyunca net ve çözüm odaklı bir iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün aynı şartlar ve fiyattan, mümkünse en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp buna uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Yazdıklarım ve isteklerim dışında her şeye otomatik cevap olarak gönderdikleri metin. Ne bir müşteri memnuniyeti ne de yaptıklarına bir açıklama. Otomatik bir mail. Bizde Oysho yu kurumsal kaliteli güvenilir biliriz.
